Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE] (marca «Curso de Logros»)
• Identificación: [NIT / C.C.]
• Domicilio: [DIRECCIÓN FÍSICA], [CIUDAD, p. ej. Medellín, Antioquia], Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: [CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD Y SOPORTE]
• WhatsApp de atención: +57 310 442 2083 · ÁSIS: +1 442 214 8925
• Sitio web: https://cursodelogros.com

2. Definiciones básicas

Usamos los términos de la Ley 1581 de 2012: titular es la persona a quien se refieren los datos (tú); dato personal es cualquier información asociada o asociable a una persona natural; dato sensible es el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos de salud, vida sexual, convicciones religiosas o políticas, origen racial o étnico y datos biométricos como la imagen del rostro usada para identificar o analizar); tratamiento es cualquier operación sobre los datos (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión); encargado es quien trata datos por cuenta del responsable.

3. Datos personales que tratamos

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para el servicio

• Responder tus solicitudes, agendar y prestar la sesión, el análisis o la consulta que contrates.
• Elaborar tu análisis (4 Pilares/BaZi, Ki de las 9 Estrellas, Lectura de Rostros, Feng Shui u otros) y entregarte los documentos y explicaciones.
• Gestionar pagos, facturación, reembolsos, soporte y atención de peticiones, quejas y reclamos.
• Operar y mantener el asistente ÁSIS, incluida la conservación de tu perfil para no pedirte los mismos datos cada vez.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes o usos indebidos.

Finalidades opcionales (solo si las autorizas)

• Enviarte información, contenidos, invitaciones y ofertas de Curso de Logros por WhatsApp, correo u otros canales.
• Usar tu testimonio, con tu nombre o de forma anónima según elijas, en el sitio y redes sociales.
• Medir el uso del sitio mediante cookies analíticas para mejorarlo.

No condicionamos la prestación de un servicio a que aceptes las finalidades opcionales.

5. Datos sensibles y menores de edad

Datos sensibles. Ninguna persona está obligada a suministrar datos sensibles. Si decides compartirlos (por ejemplo, una fotografía para la Lectura de Rostros o información sobre tu salud o tu relación de pareja para contextualizar una asesoría), los trataremos únicamente para la finalidad para la que los compartiste, con la reserva y seguridad adecuadas, y siempre con tu autorización previa, expresa e informada, que te solicitaremos de forma separada (ver la Autorización de Tratamiento de Datos). No te pediremos datos sensibles que no sean necesarios para el servicio.

Menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes. Si un padre, madre o representante legal desea solicitar un servicio para un menor, debe hacerlo él mismo, acreditar su calidad y autorizar el tratamiento, atendiendo siempre el interés superior del menor (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012). Si detectamos que un menor nos suministró datos sin autorización, los eliminaremos.

6. Autorización y prueba

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. La obtenemos, según el caso, (i) al marcar la casilla de aceptación antes de abrir el chat de WhatsApp desde el sitio; (ii) mediante el mensaje inicial que nos envías aceptando esta política; (iii) al aceptar expresamente el tratamiento de datos en una conversación con nosotros o con ÁSIS; o (iv) mediante conductas inequívocas que permitan concluir que nos autorizaste, en los términos del Decreto 1377 de 2013. Conservamos prueba de la autorización mientras el tratamiento esté vigente.

No se requiere autorización para los datos de naturaleza pública, para información solicitada por una autoridad en ejercicio de sus funciones, ni en los demás casos exceptuados por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

7. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste, salvo los casos exceptuados por la ley.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, y siempre que no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a [CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD Y SOPORTE] (o por WhatsApp al +57 310 442 2083) indicando tu nombre, un medio de contacto, los datos o el derecho sobre el que consultas o reclamas y, si aplica, los documentos que quieras hacer valer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

• Consultas: las responderemos en un máximo de 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): si el reclamo está incompleto, te pediremos subsanarlo dentro de los 5 días siguientes. Lo resolveremos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales, informándote los motivos.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), autoridad de protección de datos personales en Colombia.

9. Encargados, proveedores y transferencias

Para operar, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados y que solo pueden usarlos para prestarnos el servicio. No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos), por lo que tus datos pueden ser transferidos o transmitidos internacionalmente, con tu autorización y conforme a la Ley 1581 de 2012.

También podremos compartir datos con autoridades cuando exista un requerimiento legal, y con asesores contables, jurídicos o tecnológicos sujetos a deber de confidencialidad. Puedes solicitar la lista actualizada de proveedores escribiéndonos.

10. ÁSIS e inteligencia artificial

ÁSIS es un asistente automatizado con inteligencia artificial. No es una persona. Cuando lo usas: (i) tus mensajes son procesados por proveedores de modelos de lenguaje; (ii) conservamos tu perfil (datos de nacimiento y contexto necesario) y el registro de la conversación para darte continuidad y para mejorar y auditar el servicio; (iii) las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores, por lo que no deben tomarse como decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti; y (iv) puedes pedir que borremos tu perfil y tus conversaciones en cualquier momento.

Te recomendamos no compartir con el asistente números de documento, datos bancarios, contraseñas ni información sensible que no sea necesaria para tu consulta.

11. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso o alteración: control de accesos, uso de proveedores con estándares de seguridad reconocidos y confidencialidad de quienes acceden a la información. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley, incluyendo informar a la autoridad y a los titulares afectados cuando corresponda.

Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros y, después, por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias o para atender reclamaciones. Los datos de ÁSIS (perfil y registros de conversación) se conservan hasta 24 meses después de tu última interacción, salvo que solicites antes su supresión. Vencidos los plazos, los eliminamos o anonimizamos.

12. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos diste tu autorización para ello. Podrás retirarla en cualquier momento respondiendo «BAJA» a cualquier mensaje o escribiéndonos, y dejaremos de contactarte con fines comerciales. Respetamos los canales y horarios de contacto permitidos por la normativa colombiana de protección al consumidor (Ley 2300 de 2023).

13. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa una cookie propia necesaria y, solo con tu consentimiento, cookies analíticas de Google Analytics. Consulta el detalle y cómo cambiar tu elección en la Política de Cookies.

14. Personas ubicadas fuera de Colombia

Si te encuentras en la Unión Europea, el Reino Unido, California u otra jurisdicción con derechos adicionales, además de lo anterior puedes solicitar acceso, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento y, en California, conocer, corregir y eliminar tus datos y no ser discriminado por ejercer estos derechos. Atenderemos estas solicitudes conforme a la ley aplicable escribiendo a la dirección de contacto indicada arriba.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo informaremos por los canales de contacto o en el sitio. Las versiones anteriores están disponibles bajo solicitud.

16. Vigencia

Esta política rige desde el 28 de septiembre de 2026. Las bases de datos de [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE] estarán vigentes durante el tiempo que dure la actividad y el ejercicio de la finalidad para la que fueron creadas.